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Vos contacts avec les acheteurs

Dans vos Business Insights, vous pouvez savoir à quelle fréquence et par quels canaux des acheteurs potentiels sont entrés en contact avec votre entreprise.

Vous pouvez consulter le nombre total de demandes et d’interactions générées par votre présence sur europages ou sur wer liefert was (wlw), si vous avez souscrit à l’option. Ces indicateurs fournissent des données précieuses sur l’intérêt des acheteurs potentiels et vous aident à améliorer votre taux de réponse et réduire votre délai de réponse.

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 Demandes d’acheteurs

Cet indicateur reflète la demande globale suscitée par votre entreprise sur notre place de marché. Il comprend les demandes directes des acheteurs, les demandes de devis qui vous ont été attribuées, les nouvelles demandes qui vous ont été recommandées dans l’Espace des demandes de devis ainsi que les demandes auxquelles vous avez répondu de manière proactive dans l’Espace des demandes de devis. 

Remarque : les contacts avec les acheteurs regroupent désormais les données d’europages et de wer liefert was (wlw), si vous avez souscrit à l’option. Vous pouvez ainsi suivre plus précisément la demande et les interactions. En savoir plus.

 

Clics vers votre site web et votre numéro de téléphone

Certains acheteurs préfèrent vous contacter directement via votre site web ou par téléphone. Ces indicateurs montrent à quelle fréquence des acheteurs potentiels ont cliqué sur le lien vers votre site web ou votre numéro de téléphone après avoir consulté vos offres.

Comment recevoir davantage de demandes :

  • Publiez davantage de produits pertinents avec des informations tarifaires : élargissez votre portefeuille de produits afin d’intéresser un plus grand nombre d’acheteurs potentiels. L’ajout d’informations tarifaires renforce la transparence et augmente votre portée.
  • Vérifiez la qualité des images et des descriptions : assurez-vous que vos pages de produits sont à la fois attrayantes et informatives.
  • Mettez vos produits en avant : valorisez vos offres principales afin d’attirer davantage l’attention.
  • Maintenez vos coordonnées à jour : assurez-vous que vos coordonnées sont toujours exactes et accessibles.
  • Répondez rapidement aux demandes : des réponses rapides améliorent votre taux de réponse et réduisent votre délai de réponse, ce qui accroît également votre visibilité dans les résultats de recherche.

Taux de réponse et délai de réponse

Votre taux de réponse et votre délai de réponse indiquent dans quelle mesure vous traitez de façon fiable les demandes reçues et le temps moyen nécessaire pour y répondre. Ces indicateurs sont calculés sur la base des 90 derniers jours. Si vous n’avez reçu aucune demande pendant une certaine période, aucune donnée relative au taux ou au délai de réponse ne sera affichée. Le maintien d’un taux de réponse élevé et de délais de réponse courts peut contribuer à améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche.
 
Vous trouverez de plus amples informations ici.
 

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire sur ce sujet, veuillez nous contacter : customercare@europages.com