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title: FAQ | Centre d'aide pour les fournisseurs
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# FAQ

 Vous trouverez dans cette FAQ (foire aux questions) une liste de réponses aux questions fréquemment posées qui vous fourniront des informations rapides.

## Général

- [Comment supprimer mon compte utilisateur ?](https://help.europages.com/fr/supplier/how-can-i-delete-my-user-account)
- [Je ne reçois aucun e-mail d'europages. Que puis-je faire ?](https://help.europages.com/fr/supplier/je-ne-recois-aucun-e-mail-deuropages-que-puis-je-faire)
- [Puis-je inscrire gratuitement mon entreprise sur europages ?](https://help.europages.com/fr/supplier/can-i-register-my-company-on-ep-for-free)
- [Comment puis-je bénéficier des services premium sur europages ?](https://help.europages.com/fr/supplier/how-do-i-get-premium-services-on-europages)
- [Comment puis-je me désabonner des lettres d'information d'europages ?](https://help.europages.com/fr/supplier/how-can-i-unsubscribe-from-newsletters-from-europages)
- [Quels avantages europages offre-t-il aux fournisseurs ?](https://help.europages.com/fr/supplier/what-advantages-does-europages-offer-suppliers)
- [Qu'est-ce qu'europages ?](https://help.europages.com/fr/supplier/what-is-europages)

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## Mon entreprise

- [Combien de temps faut-il pour que mon inscription soit approuvée ou refusée ?](https://help.europages.com/fr/supplier/how-long-does-it-take-for-my-company-profile-to-be-approved-or-rejected)
- [Pourquoi mon inscription a-t-elle été refusée ?](https://help.europages.com/fr/supplier/why-has-my-registration-been-declined)
- [Comment puis-je supprimer le profil de mon entreprise ?](https://help.europages.com/fr/supplier/comment-puis-je-supprimer-le-profil-de-mon-entreprise)
- [Une gestion de profil simple et fluide grâce à l’unification de vos profils d’entreprise](https://help.europages.com/fr/supplier/effortless-and-simple-profile-management)
- [Comment puis-je modifier le nom de mon entreprise ?](https://help.europages.com/fr/supplier/comment-puis-je-modifier-le-nom-de-mon-entreprise)
- [Comment puis-je augmenter le nombre de produits et de boosts inclus dans mon forfait actuel ?](https://help.europages.com/fr/supplier/how-can-i-increase-the-amount-of-products-and-boosts-in-my-current-package)
- [Comment puis-je ajouter des utilisateurs à mon profil d'entreprise ?](https://help.europages.com/fr/supplier/how-can-i-add-users-to-my-company-profile)

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## Produit et services

- [Le site web était un site marchand, mais l'importation n'a pas extrait tous les produits et services. Pourquoi ?](https://help.europages.com/fr/supplier/the-website-was-a-shop-site-but-the-import-didnt-extract-all-products-and-services-why)
- [Est-il possible d’importer des produits et services à partir de mon propre fichier Excel ?](https://help.europages.com/fr/supplier/is-it-possible-to-upload-products-using-my-own-excel-file)
- [Pourquoi les produits ne sont-ils pas publiés immédiatement ?](https://help.europages.com/fr/supplier/why-arent-products-published-immediately)
- [Qu’est-ce que le « Top Ranking » sur la place de marché europages ?](https://help.europages.com/fr/supplier/what-is-top-ranking-on-the-europages-marketplace)

## Messages

- [Que faire si je reçois un message indésirable ou frauduleux ?](https://help.europages.com/fr/supplier/what-to-do-if-i-receive-a-spam-message)
- [Que signifie le Taux de réponse ?](https://help.europages.com/fr/supplier/what-is-the-response-rate)
- [Que signifie le Temps de réponse ?](https://help.europages.com/fr/supplier/what-is-the-response-time)
- [Comment puis-je améliorer mon Taux de réponse ?](https://help.europages.com/fr/supplier/how-can-i-improve-my-response-rate)
- [Comment puis-je améliorer mon Temps de réponse ?](https://help.europages.com/fr/supplier/how-can-i-improve-my-response-time)

## Business Insights

- [Puis-je consulter mes anciennes statistiques ?](https://help.europages.com/fr/supplier/is-it-possible-to-view-historical-data-in-the-statistics)
- [Puis-je exporter mes statistiques ?](https://help.europages.com/fr/supplier/can-i-export-my-statistics)

## Website Leads

- [Comment Website Leads identifie-t-il les entreprises qui visitent mon site web, et quelles données sont utilisées ?](https://help.europages.com/fr/supplier/how-is-the-company-of-a-website-visitor-identified-and-is-personal-data-used)
- [Quelles sont les informations traitées et affichées par Website Leads ?](https://help.europages.com/fr/supplier/what-information-does-website-leads-process-and-display)
- [Des cookies sont-ils utilisés pour identifier les visiteurs d’entreprise ?](https://help.europages.com/fr/supplier/are-cookies-used-for-identifying-company-visitors)
- [Comment puis-je installer Website Leads sur toutes les pages de mon site web ?](https://help.europages.com/fr/supplier/how-do-i-integrate-the-pixel-code-across-all-pages-of-my-website)
- [Pourquoi tous les visiteurs du site web ne sont-ils pas affichés dans mon tableau de bord et comment puis-je améliorer leur identification ?](https://help.europages.com/fr/supplier/why-are-not-all-website-visitors-displayed-in-my-dashboard-and-how-can-i-improve-identification)
- [Puis-je utiliser la liste des visiteurs à des fins publicitaires et, si oui, quelles règles dois-je respecter ?](https://help.europages.com/fr/supplier/can-i-use-the-visitor-list-for-marketing-purposes-and-what-rules-should-i-follow)

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## Packages et Services

- [Qu'est-ce que le service de marketing en ligne « Google Ads » ?](https://help.europages.com/fr/supplier/what-is-the-online-marketing-service-google-ads)

## Traductions

- [Comment fonctionnent les traductions sur europages ?](https://help.europages.com/fr/supplier/how-do-translations-work-on-europages)

## Mon contrat

- [Comment puis-je résilier mon contrat ?](https://help.europages.com/fr/supplier/how-can-i-cancel-my-contract-with-visable)
- [Quels sont les modes de paiement proposés par Visable ?](https://help.europages.com/fr/supplier/which-payment-options-are-available-at-visable)
- [Quels sont les délais de préavis chez Visable ?](https://help.europages.com/fr/supplier/what-are-the-notice-periods-at-visable)
- [Comment puis-je consulter mes factures Visable ?](https://help.europages.com/fr/supplier/how-can-i-access-my-visable-invoices)

## Collaboration avec Alibaba.com

- [Qu’est-ce qu’Alibaba.com ?](https://help.europages.com/fr/supplier/what-is-alibaba.com)
- [Pourquoi et depuis quand Visable et Alibaba.com sont-ils partenaires ?](https://help.europages.com/fr/supplier/why-and-since-when-have-visable-and-alibaba-been-partners)
- [Qui peut voir mon profil et mes produits sur Alibaba.com ?](https://help.europages.com/fr/supplier/who-sees-my-profile-and-my-products-on-alibaba.com)
- [Quelles informations sont affichées sur mon profil Alibaba.com ?](https://help.europages.com/fr/supplier/what-information-is-displayed-on-my-alibaba-profile)
- [Comment mes données sont-elles protégées ?](https://help.europages.com/fr/supplier/how-is-my-data-protected)
- [Comment puis-je améliorer la visibilité de mes produits sur Alibaba.com ?](https://help.europages.com/fr/supplier/how-can-i-improve-the-visibility-of-my-products-on-alibaba.com)
- [Pourquoi et comment puis-je recevoir des demandes d’acheteurs d’Alibaba.com ?](https://help.europages.com/fr/supplier/why-and-how-do-i-receive-requests-from-alibaba.com-buyers)
- [Je ne souhaite pas que mon profil soit publié sur Alibaba.com : que puis-je faire ?](https://help.europages.com/fr/supplier/i-do-not-want-my-profile-to-appear-on-alibaba.com-what-can-i-do)

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## Recherche

- [Puis-je saisir plusieurs termes de recherche ?](https://help.europages.com/fr/supplier/can-i-enter-multiple-search-terms)
- [Comment puis-je contacter un fournisseur qui m'intéresse ?](https://help.europages.com/fr/supplier/how-do-i-contact-an-interesting-supplier)
- [Comment fonctionne le classement dans les résultats de recherche d'europages ?](https://help.europages.com/fr/supplier/how-does-ranking-work-in-the-wer-liefert-was-wlw-search-results)
- [Dois-je utiliser des termes de recherche généraux comme « vis » ou des termes spécifiques comme « vis à béton » ?](https://help.europages.com/fr/supplier/should-i-use-general-search-terms-or-specific-search-terms)

- [Mon compte](https://help.europages.com/fr/supplier/mon-compte)
- [Mon entreprise](https://help.europages.com/fr/supplier/mon-entreprise#main-content)

    - [Présentation de l'entreprise](https://help.europages.com/fr/supplier/mon-entreprise#présentation-de-lentreprise)
    - [Données du Profil d'entreprise](https://help.europages.com/fr/supplier/mon-entreprise#données-du-profil-dentreprise)
- [Produits et services](https://help.europages.com/fr/supplier/produits-et-services)
- [Demandes de devis](https://help.europages.com/fr/supplier/demandes-de-devis)
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    - [Général](https://help.europages.com/fr/supplier/faq#général)
    - [Mon entreprise](https://help.europages.com/fr/supplier/faq#mon-entreprise)
    - [Produit et services](https://help.europages.com/fr/supplier/faq#produit-et-services)
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    - [Website Leads](https://help.europages.com/fr/supplier/faq#website-leads)
    - [Packages et Services](https://help.europages.com/fr/supplier/faq#packages-et-services)
    - [Traductions](https://help.europages.com/fr/supplier/faq#traductions)
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