Taux de réponse et délai de réponse

Les acheteurs en recherche s'attendent à une réponse rapide. Pour satisfaire ces exigences, nous mettons à votre disposition, en tant que fournisseur, et aux visiteurs de votre profil des informations détaillées sur votre comportement de réponse.

Deux indicateurs importants : le taux de réponse et le délai de réponse

Le taux de réponse et le délai de réponse jouent un rôle important dans la visibilité et le positionnement de votre profil sur notre plateforme.

Les fournisseurs qui répondent rapidement et communiquent de façon fiable bénéficient d'un meilleur placement dans les résultats de recherche et génèrent davantage de prospects qualifiés. Vous pouvez suivre ces indicateurs clés à tout moment dans votre Business Insights.

Qu'est-ce que le taux de réponse et comment puis-je l'améliorer ?

Le taux de réponse est visible par tous les utilisateurs et indique combien de messages directs et demandes de devis adressés à votre entreprise ont reçu une première réponse de votre part au cours des 90 derniers jours.

Comment vous pouvez améliorer votre taux de réponse :

• Répondez toujours aux demandes entrantes.
• Visez un taux de réponse de 100 %. Vérifiez régulièrement vos messages et assurez-vous que tous les messages directs des 90 derniers jours ont reçu une première réponse.

Qu'est-ce que le délai de réponse et comment puis-je l'améliorer ?

Le délai de réponse n'est visible que par vous et indique la rapidité avec laquelle votre entreprise répond pour la première fois aux nouvelles demandes. La valeur est calculée à partir de la moyenne des 80 % de vos temps de réponse les plus rapides au cours des 90 derniers jours. Les entreprises qui répondent particulièrement vite bénéficient d'un certificat et d'opportunités d'amélioration du classement.

Comment améliorer votre délai de réponse :

• Répondez aux demandes entrantes le plus rapidement possible.