Messages : tout en un coup d'œil

Retrouvez vos messages via Messages, dans le coin supérieur droit de votre compte. Vous pouvez y consulter vos demandes, suivre vos échanges et répondre directement aux acheteurs potentiels.

 Demandes et messages directs 

Deux types principaux de messages peuvent vous être adressés :

• Demandes : envoyées simultanément à plusieurs fournisseurs pertinents
• Messages directs : adressés spécifiquement à votre entreprise

Demandes

Les demandes correspondent à des demandes de devis envoyées à plusieurs fournisseurs en même temps. 

• Dans votre boîte de réception, vous retrouvez les demandes correspondant à vos produits, services ou à votre profil d’entreprise. 

• Depuis l'Espace des demandes de devis,  vous pouvez également consulter et répondre à d’autres demandes publiées. Dès que vous répondez ou soumettez une offre, une conversation est automatiquement créée dans votre espace Messages.

Messages directs

Les acheteurs potentiels peuvent également contacter votre entreprise directement depuis votre profil d’entreprise ou vos pages produits.

Comme ces messages sont adressés exclusivement à votre société, ils témoignent souvent d’un intérêt concret pour vos produits ou services. Nous vous recommandons d’y répondre dans les meilleurs délais, même si la demande ne vous intéresse pas. Des réponses rapides et régulières contribuent à maintenir un bon Taux de réponse et un temps de réponse optimal.

Identifiez rapidement les actions à effectuer 

Des statuts clairs affichés sur chaque conversation vous permettent de visualiser instantanément son état d’avancement et d’identifier les demandes nécessitant une intervention.

Vous pouvez notamment savoir :

• lorsqu’une demande arrive bientôt à expiration ;
• combien de fournisseurs ont déjà consulté une demande de devis ;
• lorsqu’un acheteur n’est plus intéressé par sa demande.

Ces informations vous aident à prioriser vos échanges et à vous concentrer sur les opportunités les plus pertinentes.

Retrouvez plus facilement vos conversations 

Utilisez les fonctions de recherche et de filtrage de votre boîte de réception pour accéder rapidement aux conversations souhaitées.

Vous pouvez filtrer les messages par :

• Demandes
• Messages directs
• Non lus
• Réponse requise
• Expiration prochaine

Vous pouvez ainsi traiter en priorité les conversations qui nécessitent votre attention.

Comprenez rapidement les besoins de l’acheteur

Le message de l’acheteur est mis en avant dans chaque conversation afin que vous puissiez identifier immédiatement sa demande.

Des informations complémentaires, telles que la quantité souhaitée, le lieu de livraison ou le délai attendu, sont disponibles dans la vue Détails lorsque vous en avez besoin.

Refusez les demandes non pertinentes

Si une demande ne correspond pas à votre activité, vous pouvez sélectionner « Refuser cette demande » en bas de la conversation et indiquer un motif.

Cette action vous permet de clôturer l’échange tout en informant l’acheteur, sans le laisser dans l’attente d’une réponse.

Gardez une boîte de réception bien organisée

Vous pouvez supprimer les demandes refusées que vous ne souhaitez plus voir dans votre boîte de réception. Cela vous permet de conserver une vue claire et de vous concentrer sur les conversations actives et pertinentes.