Messages : tout en un coup d'œil

Vous pouvez accéder à vos messages en haut à droite de votre compte, sous Messages. Vous y trouverez toutes les demandes et toutes les conversations avec des clients potentiels et pourrez y répondre directement.

En principe, il existe deux types de demandes :

• Demande de devis (envoyée simultanément à plusieurs fournisseurs)

• Demande d’information (adressée spécifiquement à votre entreprise)

Demandes de devis

Ces demandes sont envoyées en parallèle à plusieurs fournisseurs.

• Dans votre boîte de réception, vous voyez les demandes qui correspondent bien à votre offre.

• Dans le l'Espace des demandes de devis, vous pouvez également répondre à d’autres demandes publiées.

Lorsque vous répondez à une demande de devis ou envoyez une offre, une conversation avec le prospect est automatiquement créée.

Demandes d’information (demandes directes)

Les prospects peuvent également vous contacter directement via votre profil d’entreprise ou vos pages produits détaillées. Ces demandes témoignent généralement d’un intérêt concret pour votre entreprise.

Répondez dès que possible – même si vous n’êtes pas intéressé. Cela renforce la confiance et a un effet positif sur votre visibilité.

Vous n’êtes pas intéressé·e ou vous ne pouvez pas traiter une demande ? Procédez comme suit :

• Boîte de réception : cliquez sur le bouton « Refuser cette demande ».

• Espace des demandes de devis : aucune action n’est requise. Ignorez simplement les demandes qui ne sont pas pertinentes pour vous.