Messages : tout en un coup d'œil
Vous pouvez facilement gérer tous les types de demandes dans la section Messages.
Pour afficher l'aperçu de vos messages, sélectionnez "Messages" dans le coin supérieur droit de votre compte. Vous pouvez accéder à toutes les conversations avec des clients potentiels intéressés par vos produits et services et répondre directement aux demandes entrantes.
On distingue deux types de conversations :
- Conversations initiées lorsque vous répondez à une demande sur l'espace des demandes de devis
- Conversations initiées par des acheteurs qui vous contactent directement ("Demandes d'information")
Conversations via l'espace des demandes de devis
Sur les demandes de devis, les acheteurs soumettent des demandes de devis, que vous pouvez consulter et auxquelles vous pouvez répondre par une offre si vous êtes intéressé. Répondre à une demande crée automatiquement une conversation dans votre section Messages, clairement étiquetée pour une identification facile.
Pour en savoir plus sur les demandes de devis et ses avantages, cliquez ici.
Conversations directes ("Demandes d'information")
De plus, les acheteurs peuvent vous contacter directement via votre profil d'entreprise ou les pages de détail des produits. Dans ces cas, une conversation directe - appelée "Demande d'information" - apparaîtra dans votre section Messages. Ces demandes indiquent souvent un intérêt réel pour vos offres, il est donc important d'y répondre, même si vous n'êtes pas intéressé. Des réponses rapides renforcent la confiance et améliorent la visibilité de votre profil d'entreprise et de vos annonces produit.
Si une demande ne vous intéresse pas, vous pouvez soit
- utilisez le bouton « Refuser cette demande »
- ou envoyez un refus par écrit.
Conseil : Répondez rapidement à toutes les demandes pour augmenter votre visibilité sur europages en maintenant un Taux de réponse et temps de réponse.
Remarque : Si vous êtes également répertorié sur wer liefert was (wlw) ou Alibaba.com, vos messages sont affichés sur plusieurs plateformes, permettant une communication rationalisée et multicanale. Des indicateurs discrets montrent la source de chaque message, ce qui facilite la surveillance et la gestion efficace de toute votre correspondance au même endroit.