Je ne reçois aucun e-mail d'europages. Que puis-je faire ?

Pour vous assurer de recevoir de manière fiable toutes les informations importantes de notre part, nous vous recommandons d’ajouter nos adresses d’expéditeur à la liste verte de votre système de messagerie (également appelée « whitelisting »).

Pourquoi le whitelisting est-il nécessaire ?

Les systèmes de messagerie utilisent souvent des filtres anti-spam stricts. Il peut donc arriver que des e-mails légitimes soient bloqués ou non délivrés. En plaçant nos adresses sur liste verte, vous vous assurez que nos e-mails parviennent systématiquement dans votre boîte de réception.

Quels expéditeurs doivent être ajoutés à la liste verte ?

Veuillez vous assurer que les e-mails provenant des adresses et domaines d’expéditeur suivants sont autorisés :

account@notifications.europages.com
messages@notifications.europages.com
rfq@notifications.europages.com
visitor@notifications.europages.com
feedback@customer.europages.com
hello@customer.europages.com

Comment ajouter nos adresses e-mail à votre liste verte (guide rapide)

1. Microsoft Outlook (Office 365 – version de bureau)

   1. Ouvrez Outlook et cliquez sur Fichier → Options.

   2. Sélectionnez Centre de gestion de la confidentialité → Paramètres du Centre de gestion de la confidentialité…

   3. Cliquez sur Options de courrier indésirable, puis ouvrez l’onglet Expéditeurs approuvés.
      

   4. Cliquez sur Ajouter et saisissez, par exemple : account@notifications.europages.com, messages@notifications.europages.com.

   5. Confirmez avec OK.

2. Microsoft Outlook (Office 365 – Web / Microsoft Exchange)

   1. Cliquez sur Paramètres (icône en forme de roue dentée) → Afficher tous les paramètres d’Outlook.

   2. Sélectionnez Courrier → Courrier indésirable. 
   3. Sous Expéditeurs et domaines autorisés, cliquez sur Ajouter. 
   4. Saisissez les adresses d’expéditeur indiquées ci-dessus, puis enregistrez.

3. Gmail

   1. Ouvrez Gmail et cliquez sur Paramètres → Voir tous les paramètres.

   2. Accédez à Filtres et adresses bloquées → Créer un filtre.

   3. Dans le champ De, saisissez, par exemple : account@notifications.europages.com, messages@notifications.europages.com.

   4. Cliquez sur Créer un filtre.

   5. Cochez l’option Ne jamais envoyer dans le dossier Spam, puis confirmez.

4. Si votre messagerie est gérée en externe

   Si vous ne gérez pas vous-même votre système de messagerie, veuillez transmettre cet article à la personne ou à l’équipe IT responsable avec la demande suivante : « Veuillez vous assurer que les e-mails provenant des adresses d’expéditeur indiquées sont toujours délivrés. » À titre alternatif, il est possible d’ajouter l’ensemble des domaines notifications.europages.com et customer.europages.com à la liste verte.

Si vous avez besoin d’assistance ou si nos e-mails ne vous parviennent pas malgré la mise sur liste verte, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : customercare@europages.com.